Canapé en tissu beige avec coussins amovibles dimensions 200 x 90 x 85cm

1. Présentation de la politique d’annulation

Tomboyvintagellc permet aux clients de demander l’annulation d’une commande selon les conditions définies dans cette politique.

Cette politique précise les modalités applicables aux demandes d’annulation, notamment le délai disponible avant l’expédition du produit et les procédures à suivre lorsque la commande a déjà été expédiée.

---

2. Délai d’annulation avant expédition

Une commande peut être annulée directement dans un délai de 24 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Le client doit contacter Tomboyvintagellc dans ce délai afin que l’équipe puisse vérifier le statut de la commande et traiter la demande d’annulation.

---

3. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Dans ce cas, le client doit attendre la réception du colis et pourra effectuer une demande conformément à la Politique de retour de Tomboyvintagellc.

Les conditions, délais et procédures applicables seront celles indiquées dans la politique de retour disponible sur le site.

---

4. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Contacter le service client de Tomboyvintagellc par e-mail à l’adresse info@tomboyvintagellc.com ;
2. Indiquer le numéro de commande concerné ;
3. Fournir le nom utilisé lors de la commande ainsi que les informations nécessaires à l’identification de l’achat ;
4. Préciser clairement la demande d’annulation.

Après réception de la demande, le service client vérifiera le statut de la commande avant de confirmer si l’annulation peut être effectuée.

---

5. Vérification du statut de la commande

Après réception d’une demande d’annulation, Tomboyvintagellc vérifie notamment :

• si la commande a été préparée pour expédition ;
• si le colis a déjà quitté l’entrepôt ;
• si la demande intervient dans le délai prévu de 24 heures.

La possibilité d’annulation dépend du statut réel de traitement de la commande au moment de la demande.

---

6. Confirmation de l’annulation

Lorsque l’annulation est acceptée, Tomboyvintagellc confirme la modification de la commande par courrier électronique.

Le client reçoit une confirmation indiquant que la commande a été annulée et que le traitement correspondant sera effectué selon les procédures applicables.

---

7. Remboursement après annulation

Lorsque l’annulation est validée avant l’expédition de la commande, le remboursement du montant payé sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement concerne le montant correspondant à la commande annulée conformément aux informations disponibles lors de la transaction.

---

8. Délai de traitement du remboursement

Après confirmation de l’annulation, Tomboyvintagellc procède au traitement du remboursement dans les délais nécessaires au traitement administratif et bancaire.

Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

---

9. Annulation après préparation logistique

Si une commande est déjà en cours de préparation logistique mais n’a pas encore été expédiée, Tomboyvintagellc vérifiera la possibilité d’interrompre le traitement.

Si l’arrêt de la préparation n’est plus possible, la commande sera considérée comme expédiée et devra suivre la procédure prévue dans la Politique de retour.

---

10. Informations nécessaires pour faciliter le traitement

Afin de permettre un traitement rapide de la demande, le client doit fournir :

• le numéro de commande ;
• le nom indiqué lors de l’achat ;
• l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
• les détails concernant le produit concerné.

Ces informations permettent au service client de retrouver la commande et de vérifier son état.

---

11. Contact pour les demandes d’annulation

Pour toute demande concernant l’annulation d’une commande, les clients peuvent contacter Tomboyvintagellc :

TOMBOY VINTAGE LLC

E-mail : info@tomboyvintagellc.com

Téléphone : +1 (407) 221-7197

Le service client est disponible :Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures.

---

12. Adresse de l’entreprise

Ce site web est la propriété de TOMBOY VINTAGE LLC

Nom de l'entreprise : TOMBOY VINTAGE LLC

Adresse : 2709 WOODSIDE AVE, WINTER PARK, FL 32789 États-Unis

EIN : 33-1709237

Ces informations permettent aux clients d’identifier l’opérateur du site et de contacter l’entreprise pour toute demande relative aux commandes.

---

13. Acceptation de la politique d’annulation

En passant commande sur Tomboyvintagellc, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions relatives à l’annulation des commandes.

Cette politique a pour objectif de présenter clairement les modalités applicables aux demandes d’annulation avant et après expédition des produits.

1. Présentation de la politique d’échange

Tomboyvintagellc propose une politique d’échange permettant aux clients de demander le remplacement d’un produit acheté sur le site dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Cette politique s’applique aux produits répondant aux conditions indiquées ci-dessous afin de garantir une gestion adaptée des demandes d’échange.

---

2. Conditions générales d’échange

Pour être accepté, le produit retourné pour échange doit respecter les conditions suivantes :

• le produit doit être à l’état neuf et non utilisé ;
• le produit doit conserver son emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible ;
• le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation, de dommage ou de modification ;
• le produit doit pouvoir être remis en vente dans son état initial.

Les articles présentant des signes d’utilisation ou ne répondant pas aux conditions d’échange peuvent ne pas être acceptés.

---

3. Délai pour demander un échange

Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception du produit pour contacter Tomboyvintagellc et demander un échange.

Toute demande doit être effectuée dans ce délai en indiquant les informations nécessaires concernant la commande et le produit concerné.

Après expiration de cette période, les demandes d’échange ne pourront pas être traitées dans le cadre de cette politique.

---

4. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Contacter le service client de Tomboyvintagellc par e-mail à l’adresse info@tomboyvintagellc.com ;
2. Indiquer le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat ainsi que les informations relatives au produit concerné ;
3. produit souhaité en remplacement ;
4. Attendre la confirmation du service client avant l’expédition du produit.

Le service client vérifiera les informations fournies et communiquera les instructions nécessaires pour organiser l’échange.

---

5. Vérification du produit avant échange

Après réception du produit retourné, Tomboyvintagellc procédera à une vérification de son état afin de confirmer qu’il respecte les conditions prévues dans cette politique.

Cette vérification porte notamment sur :

• l’état général du produit ;
• l’absence de traces d’utilisation ;
• la présence des éléments associés au produit ;
• la possibilité de remettre le produit dans son état initial.

---

6. Frais de transport liés à l’échange

Les frais de transport liés à la procédure d’échange sont pris en charge par Tomboyvintagellc.

Une fois la demande d’échange acceptée, le client recevra les informations nécessaires concernant l’organisation du transport du produit.

Aucun frais supplémentaire de transport lié à l’échange ne sera demandé au client lorsque les conditions de cette politique sont respectées.

---

7. Adresse de retour pour les échanges

Les produits concernés par un échange doivent être envoyés uniquement à l’adresse communiquée par le service client après validation de la demande.

Adresse de retour :2709 WOODSIDE AVE WINTER PARK, FL 32789 États-Unis

Les clients ne doivent pas expédier de produit avant d’avoir reçu la confirmation du service client.

---

8. Délai de traitement des échanges

Après réception du produit retourné et validation de son état, Tomboyvintagellc traitera la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le traitement comprend la vérification du produit retourné et la préparation du nouvel article demandé.

---

9. Expédition du produit de remplacement

Une fois l’échange confirmé, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après validation finale de la demande.

Les informations relatives à l’expédition seront communiquées au client lorsque le nouveau colis sera préparé.

---

10. Produits non éligibles à l’échange

Les demandes d’échange peuvent être refusées lorsque :

• le produit a été utilisé ;
• le produit est endommagé après réception en raison d’une utilisation incorrecte ;
• le produit ne peut pas être remis dans son état initial ;
• la demande est effectuée après le délai de 14 jours.

Les produits doivent être vérifiés conformément aux conditions indiquées dans cette politique avant validation de l’échange.

---

11. Contact concernant les échanges

Pour toute question concernant une demande d’échange, les clients peuvent contacter Tomboyvintagellc par e-mail :

Nom de l'entreprise : TOMBOY VINTAGE LLC

Adresse : 2709 WOODSIDE AVE, WINTER PARK, FL 32789 États-Unis

EIN: 33-1709237

Téléphone : +1 (407) 221-7197

E-mail : info@tomboyvintagellc.com

Le service client est disponible :Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures.

---

12. Informations relatives aux commandes

Lorsqu’un client contacte Tomboyvintagellc pour un échange, il est recommandé de fournir toutes les informations relatives à la commande afin de faciliter le traitement de la demande.

Ces informations permettent au service client d’identifier rapidement le produit concerné et de suivre la procédure applicable.

---

13. Acceptation de la politique d’échange

En passant commande sur le site Tomboyvintagellc, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions relatives aux échanges de produits décrites dans cette politique.

Cette politique vise à présenter les modalités applicables aux demandes d’échange pour les achats effectués sur le site.