Politique de remboursement

1. Présentation de la politique de retour

Tomboyvintagellc permet aux clients de demander le retour d’un produit acheté sur le site lorsqu’ils souhaitent retourner un article après réception.

Cette politique définit les conditions applicables aux demandes de retour, les étapes à suivre ainsi que les modalités de remboursement après réception et vérification du produit retourné.

2. Délai de retour

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.

La demande doit être envoyée au service client de Tomboyvintagellc pendant cette période en indiquant les informations relatives à la commande concernée.

Après expiration du délai de 14 jours, les demandes de retour ne pourront pas être traitées dans le cadre de cette politique.

3. Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

le produit doit être à l’état neuf et non utilisé ;
le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation, de montage ou de détérioration ;
le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente ;
les accessoires, éléments associés et emballages disponibles doivent être conservés.

Les produits retournés qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés après vérification.

4. Motifs de demande de retour

Les clients peuvent demander un retour lorsqu’ils ne souhaitent pas conserver le produit reçu.

Toute demande doit respecter les conditions indiquées dans cette politique, notamment concernant le délai de 14 jours et l’état du produit retourné.

5. Procédure de demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

Contacter le service client de Tomboyvintagellc par e-mail à l’adresse info@tomboyvintagellc.com ;
Indiquer le numéro de commande concerné ;
Fournir le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse e-mail associée à la commande ;
Préciser le produit concerné par le retour ;
Attendre la confirmation du service client avant l’expédition du colis.

Après réception de la demande, Tomboyvintagellc communiquera les informations nécessaires pour organiser le retour.

6. Confirmation avant expédition du retour

Les clients doivent obtenir une confirmation du service client avant d’envoyer un produit.

Cette étape permet à Tomboyvintagellc de vérifier les informations relatives à la commande et de fournir les instructions adaptées concernant le retour.

Les produits envoyés sans confirmation préalable peuvent entraîner un retard dans le traitement de la demande.

7. Frais de retour

Les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Tomboyvintagellc lorsque la demande respecte les conditions prévues dans cette politique.

Après validation de la demande, le client recevra les informations nécessaires concernant l’organisation du transport du produit retourné.

Aucun frais de retour supplémentaire ne sera demandé au client pour les retours acceptés conformément à cette politique.

8. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés uniquement à l’adresse communiquée par le service client après validation de la demande.

Adresse de retour :2709 WOODSIDE AVE WINTER PARK, FL 32789 États-Unis

Les clients ne doivent pas expédier de produit avant d’avoir reçu les instructions de retour officielles.

9. Vérification du produit retourné

À réception du produit, Tomboyvintagellc procède à une vérification afin de confirmer que l’article respecte les conditions de retour.

La vérification porte notamment sur :

l’état général du produit ;
l’absence de signes d’utilisation ;
la conformité avec les conditions indiquées dans cette politique ;
la présence des éléments associés au produit.

10. Traitement du remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié comme conforme aux conditions de retour, Tomboyvintagellc effectuera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

11. Montant du remboursement

Le remboursement comprend :

le prix du produit retourné ;
les frais de livraison initialement payés ;
les taxes payées lors de la commande.

Le montant remboursé correspond aux sommes effectivement réglées par le client lors de l’achat, conformément aux informations disponibles au moment de la commande.

12. Informations concernant le service client

Pour toute question concernant une demande de retour, les clients peuvent contacter Tomboyvintagellc :

E-mail : info@tomboyvintagellc.com

Téléphone : +1 (407) 221-7197

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail ; une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures.

13. Acceptation de la politique de retour

En effectuant un achat sur le site Tomboyvintagellc, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions relatives aux retours et aux remboursements.

Cette politique vise à présenter clairement les modalités applicables aux demandes de retour pour les produits achetés sur le site.