Politique d’expédition
1. Présentation de la politique de livraison
Tomboyvintagellc propose un service de livraison pour les clients situés en France souhaitant commander des meubles, articles pour la maison et accessoires disponibles sur le site.
Cette politique présente les informations relatives aux frais de livraison, aux délais de préparation des commandes, aux délais de transport ainsi qu’aux conditions applicables en cas de retard de livraison.
2. Zone de livraison
Tomboyvintagellc livre les commandes sur l’ensemble du territoire français.
Les produits sont préparés et expédiés selon les informations indiquées lors de la validation de la commande. Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et correcte afin de permettre le traitement de leur commande.
3. Frais de livraison
Les conditions de livraison sont les suivantes :
- Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 97 € bénéficient de la livraison gratuite ;
- Pour les commandes inférieures à 97 €, des frais fixes de livraison de 8 € sont appliqués.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la confirmation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total à régler.
4. Traitement des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont préparées par Tomboyvintagellc.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Cette période comprend notamment :
- la vérification des informations de commande ;
- la préparation des produits ;
- l’organisation de l’expédition.
Le délai de traitement commence après confirmation du paiement.
5. Délais de transport
Après la préparation de la commande, le délai de transport est généralement estimé entre 10 et 15 jours ouvrables.
Le délai total comprend le temps nécessaire à la préparation de la commande ainsi que l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse indiquée par le client.
Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport et les opérations logistiques.
6. Transporteurs utilisés
Tomboyvintagellc peut utiliser différents services de livraison afin d’acheminer les commandes vers les clients en France.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure :
- DHL ;
- La Poste Colissimo ;
- Chronopost.
Le choix du transporteur peut dépendre des caractéristiques du colis, de l’adresse de livraison et des conditions logistiques applicables.
7. Suivi de livraison
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client après l’expédition de la commande.
Le client peut utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
Il est recommandé de vérifier régulièrement les informations de suivi communiquées afin de suivre l’évolution de la livraison.
8. Réception de la commande
Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état général de l’emballage et des produits.
En cas de problème constaté lors de la livraison, le client peut contacter Tomboyvintagellc avec les informations relatives à la commande afin que la situation puisse être examinée.
9. Retards de livraison
Les délais indiqués sont des estimations générales et peuvent être affectés par certaines circonstances indépendantes de Tomboyvintagellc.
Des retards peuvent notamment survenir en raison :
- de conditions de transport particulières ;
- d’un volume important de colis chez les transporteurs ;
- de circonstances logistiques imprévues ;
- d’informations de livraison incorrectes fournies par le client.
10. Commandes non reçues
Si une commande n’est pas reçue dans le délai estimé, le client peut contacter le service client de Tomboyvintagellc.
L’équipe vérifiera les informations disponibles concernant l’expédition et pourra demander les éléments nécessaires au suivi de la situation.
11. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, des difficultés de livraison peuvent survenir. Il est donc recommandé de vérifier les informations saisies avant de confirmer l’achat.
12. Contact concernant la livraison
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, les clients peuvent contacter Tomboyvintagellc :
Nom de l'entreprise : TOMBOY VINTAGE LLC
Adresse : 2709 WOODSIDE AVE, WINTER PARK, FL 32789 États-Unis
EIN: 33-1709237
Téléphone : +1 (407) 221-7197
Courriel : info@tomboyvintagellc.com
Horaires d’ouverture :Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail ; une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures.
13. Acceptation de la politique de livraison
En passant commande sur le site Tomboyvintagellc, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions relatives à la livraison.
Cette politique a pour objectif de présenter clairement les modalités de préparation, d’expédition et de réception des commandes effectuées sur le site.